ヘルプ/よくある質問

Q
逸品弁当とは何ですか?
A
宅配弁当事業、宅配オードブル事業を営んでいる会社です。
逸品弁当には、ミシュラン獲得の有名店やメディア多数掲載の人気店をはじめ、
厳選食材を使用したこだわりのお弁当を製造している数多くのお店が登録しています。

お客様はその多様なお店の中から、ご利用になりたいお店を選択し、
お弁当やオードブルを選んでご注文いただけます。※予約制となります。
(お選びいただいたお店・配達場所によって、※最低注文金額が設けられております)
ご注文いただいたお弁当は、弊社と提携する配送会社もしくは各お店のスタッフが、
お客様のもとへ配達させていただきます。

接待や会議、慶事などにふさわしい仕出し弁当・高級弁当から、
イベントやロケ等にご利用いただける低価格帯のお弁当まで、様々なシーンでご利用いただけますので、
是非用途に合わせてご利用くださいませ。

 ※最低注文金額については後述の「Q. 送料はかかりますか?」をご確認ください
Q
注文方法を教えてください。
A
ご注文は、Webサイト・お電話・FAXにて承っております。

◆Webサイト
本Webサイトのトップページより、ご希望の予算・配達エリア・お好みの店舗など、お客様のご要望に合わせて商品を検索し、ご注文いただけます。Webサイトからのご注文は24時間承っております。

◆お電話
スタッフがお電話にて承ります。お電話でのご注文受付時間は土日祝日を除く10:00~18:00です。

◆FAX
本WebサイトよりFAX注文書をダウンロードしてご利用ください。FAXでのご注文は24時間承っております。

尚、弊社休業日(土日祝日)に頂戴したWebサイト及びFAXからのご注文については、翌営業日に対応させていただきます。
Q
支払い方法を教えてください。
A
当日現金払い、現地カード決済、請求書払い(銀行振込)、オンライン決済(PayPal)
がご利用いただけます。

◆当日現金払い
 納品時に現金にてお支払いいただきます。
 領収書はその場でお渡し致します。

◆現地カード決済
 納品時にクレジットカードにてお支払いいただきます。
 配達ドライバーがお持ちするコンパクトな端末で簡単決済。
 領収書はその場でお渡し致します。
 一部ブランドでは現地カード決済がご利用いただけません。

 
◆請求書払い(銀行振込)
 納品時に請求書をお渡し致します。
 請求日(納品日)より基本7営業日以内に、書面に記載された指定の口座にお振込み下さい。
 ※お支払期限に関するご相談は、お電話にてお願い致します。
 ※個人でご利用のお客様は請求書払いはご利用いただけません。

◆オンライン上での決済(PayPal) ※paypalとは?
 お届け当日、弊社よりpaypalを通してご請求メールが届きますので、
 10日以内に支払い手続きを行って下さい。
 領収書はお支払いの確認が取れ次第、すぐに郵送致します。
 領収書が不要なお客様はその旨お申し付けください。
 ※WEB注文の場合は、注文フォームにてメールアドレスと領収書の郵送先をご登録いただくよう、
  お願い致します。
 ※個人でご利用のお客様はオンライン決済はご利用いただけません。
Q
配達エリアを教えてください。
A
首都圏を中心とする、東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県・栃木県・茨城県(一部)・群馬県(一部)です。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q
送料はかかりますか?
A
ご注文のブランド、お届け場所によって【最低注文金額】を設けさせていただいております。
ご注文金額が【最低注文金額】を上回る場合は送料はかかりません。

※1 最低注文金額は、当サイトで「お届けエリア」を指定する事で、
  「お弁当一覧ページの商品価格の下部」や「お店一覧ページの店舗概要の下部」などの各所にて
   ご確認いただけます。

※2 ご注文金額が最低注文金額に達しない場合、下記に従って別途送料を頂いております。
  ・最低注文料金との差額が3,000円以下の場合  ➡  最低注文金額までの差額
  ・差額が5,000円以下の場合          ➡  一律 3,000円
  ・差額が10,000円以下の場合          ➡  一律 5,000円
  ・差額が20,000円以下の場合          ➡  一律 10,000円
  ・差額が30,000円以下の場合          ➡  一律 15,000円
  ・差額が30,000円を超える場合          ➡  お届け不可
Q
キャンセルや注文内容の変更はできますか?
A
可能でございます。キャンセルや変更はお電話にてお問い合わせください。
尚、受注生産のため、仕込み・仕入れの都合上期限を設けさせていただいており、原則として、キャンセル・注文内容は配達日の2日前(土日祝日を除く)の正午までとさせていただいております。
キャンセル期限後は2日前(土日祝日を除く)の正午以降でご注文金額の50%、1営業日前(土日祝日を除く)の正午以降で100%のキャンセル料を頂戴しますことをご了承ください。
Q
食べ終わった容器等は回収してもらえますか?
A
基本的には都内23区エリアに限り、4万円以上のご注文で無料にて回収させて頂いております。
その他の場合はご注文個数・回収場所・回収時間によって検討させて頂きます。
有料であれば回収を承れる場合もございますので、ご相談ください。
回収時間などは、お客様のご希望をお伺い致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※早朝・深夜のお時間帯は承れない場合がございます。
Q
嫌いな食材やアレルギーに対応してもらえますか?
A
可能でございます。召し上がることができない食材を除いたり、代わりに他の食材でご用意したりするなど、ご要望にお応えしております。但し、アレルギー症状が重篤な場合、該当食材の内容によっては、お客様の安全を期すため、やむを得ずお断りさせていただく場合もございます。
詳しくは、お電話にてお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q
ケータリング注文の際、割りばしや紙皿を付けてもらえますか?
A
ご注文金額1000円(税込)につき、カトラリー(割りばし、紙皿、お手拭き)を1セット無料でお付けいたします。
また、追加のカトラリーは有料でご用意しております。
Q
当日注文して届けてもらえる店舗はありますか?
A
申し訳ございません。
現在、完全予約制でご注文を承っているため、当日配達のご注文をお受けしている店舗や商品はございません。
Q
個人での注文も可能ですか?
A
もちろん承っております。
冠婚葬祭やお花見・パーティなどでご利用いただいております。
仕出し弁当以外にもケータリングの店舗もあり、様々なシーンに応じたラインナップをご用意しております。

但し、個人でご利用いただくお客様の場合、お支払方法は
【当日現金払い】【現地カード決済】のみとなります。
請求書払いとオンライン決済(paypal)はご利用いただけませんので、ご注意ください。
※もしも事情により請求書払い・オンライン決済(paypal)が必要な場合は、
 事前決済であれば検討致しますので、まずはお電話にてご相談ください。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。