ヘルプ/よくある質問

Q
注文方法を教えてください。
A
ご注文は、Webサイト・お電話・FAXにて承っております。

◆Webサイト

本Webサイトのトップページより、ご希望の予算・配達エリア・お好みの店舗など、お客様のご要望に合わせて商品を検索し、ご注文いただけます。Webサイトからのご注文は24時間承っております。

◆お電話

スタッフがお電話にて承ります。お電話でのご注文受付時間は土日祝日を除く10:00~18:00です。

◆FAX

本WebサイトよりFAX注文書をダウンロードしてご利用ください。FAXでのご注文は24時間承っております。

尚、弊社休業日(土日祝日)に頂戴したWebサイト及びFAXからのご注文については、翌営業日に対応させていただきます。
Q
支払い方法を教えてください。
A
当日現金払い、現地カード決済、銀行振込(請求書払い)、オンライン上での決済(PayPal)がご利用いただけます。
Q
配達エリアを教えてください。
A
首都圏を中心とする、東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県・栃木県・茨城県(一部)・群馬県(一部)です。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q
送料はかかりますか?
A
ご注文のブランド、お届け場所、ご注文金額に応じて設定しており、送料がかかる場合もございます。詳しくは各ブランドのページでご確認ください。
Q
キャンセルや注文内容の変更はできますか?
A
可能でございます。キャンセルや変更はお電話にてお問い合わせください。
尚、受注生産のため、仕込み・仕入れの都合上期限を設けさせていただいており、原則として、キャンセル・注文内容は配達日の2日前(土日祝日を除く)の正午までとさせていただいております。
キャンセル期限後は2日前(土日祝日を除く)の正午以降でご注文金額の50%、1営業日前(土日祝日を除く)の正午以降で100%のキャンセル料を頂戴しますことをご了承ください。
Q
食べ終わった容器等は回収してもらえますか?
A
ご注文個数・回収場所によっては無料で容器回収を承ります。
回収時間などは、お客様のご希望をお伺い致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※早朝・深夜のお時間帯は承れない場合がございます。
Q
嫌いな食材やアレルギーに対応してもらえますか?
A
可能でございます。召し上がることができない食材を除いたり、代わりに他の食材でご用意したりするなど、ご要望にお応えしております。但し、アレルギー症状が重篤な場合、該当食材の内容によっては、お客様の安全を期すため、やむを得ずお断りさせていただく場合もございます。
詳しくは、お電話にてお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q
ケータリング注文の際、割りばしや紙皿を付けてもらえますか?
A
ご注文金額1000円(税込)につき、カトラリー(割りばし、紙皿、お手拭き)を1セット無料でお付けいたします。また、追加のカトラリーは有料でご用意しております。
Q
当日注文して届けてもらえる店舗はありますか?
A
申し訳ございません。現在、完全予約制でご注文を承っているため、当日配達のご注文をお受けしている店舗や商品はございません。
Q
個人での注文も可能ですか?
A
もちろん承っております。冠婚葬祭やお花見・パーティなどでご利用いただいております。仕出し弁当以外にもケータリングの店舗もあり、様々なシーンに応じたラインナップをご用意しております。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。